Algunos
consejos para compras inteligentes en este Cyber Monday 2014
Hoy lunes 24 y mañana martes 25 se llevará a cabo la tercera
versión en nuestro país de la campaña de compras por internet denominada Cyber
Monday. Es así que los consumidores aprovecharan las ofertas ofrecidas en estos
dos días para adquirir bienes y servicios a precios y condiciones especiales y
las empresas incrementar sus ventas previa a fiestas navideñas y de fin de año.
Considerando la experiencia de las versiones anteriores de
Cyber Monday, al ser consultado el señor Paul Castro representante de CONACUP,
sobre las sugerencias y consejos que se deben tener en cuenta para lograr una
mejor compra y venta en donde consumidores y empresas se beneficien, señaló lo
siguiente:
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Las
ofertas (entiéndase descuentos) deben ser reales: Hoy el consumidor por
internet es muy crítico cuando se lo sorprenden con ofertas inexistentes o con
condiciones que desvirtúan la campaña, precios más caros, viajes con descuentos
pero para ser usados con meses de posterioridad, o descuentos ínfimos o escasos
por empresa participante.
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La
conexión a los sitios donde se ofrecen las ofertas debe ser segura y rápida: la
empresa debe contar con el soporte técnico 24 horas y su página con un
contenido “amigable” para acceder a lo ofrecido, todo ello es importante para
tener una experiencia de compra satisfactoria y un cliente fiel.
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La
empresa debe contar con un libro de reclamaciones virtual que cumpla con los
requisitos de ley, y así los consumidores, en caso tengan algún inconveniente,
puedan presentar sus quejas y reclamos sin necesidad de recurrir a INDECOPI.
Y algo muy importante que no debe olvidar el consumidor,
señalo el señor Castro a modo de conclusión, es que debe estar bien informado
para tomar decisiones de consumo inteligentes, en tal sentido: Compare con
otras ofertas fuera de la campaña, lea bien los términos y condiciones (las
letras chiquitas), sea precavido y fíjese por donde accede a internet (cabina
pública, servicio público de WiFi, etc.) y evite fraudes.
Con el ruego de su difusión.
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